北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8986：好评
旅游季节偏贵，但真挺不错的，干净，环境好，附近可以去金海湖找农家院，也可以在宾馆，晚餐自助60，1.2米以下儿童半价，自驾来这里不错
会员1282：好评
收费太贵，尤其是房间设施老化很严重，很普通的经济型酒店……不过，在这个酒店吃饭还比较方便，因为周围基本上没有吃饭的地方
会员1503：好评
入住的是1号楼，房间设施陈旧，但貌似空调是整个房间里最新的物件，所以开后很凉快。酒店里的环境就像是森林公园，绿植茂盛，居然很少有蚊子。客房服务就是国营标准，爱答不理。